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              浦發銀行太原建設路支行貼心服務為客戶

              浦發銀行太原建設路支行貼心服務為客戶

              2022年03月22日 18:09 - 來源:浦發銀行太原建設路支行

                "你們的服務太周到了,在我最無助的時候,沒想到這么快就解決了我們家的難題,這可是我孩子的救命錢!"一位阿姨握著浦發銀行太原建設路支行工作人員的手泣不成聲地說。

                近日,該支行接待了一位神色慌張的六旬老婦,一進門就焦急地說:"快!我著急用錢,銀行卡密碼輸錯三次被鎖了,這該怎么辦?"工作人員立刻與客戶進行溝通,經了解,該卡片為其女兒的銀行卡,客戶的女兒患肺癌在醫院重癥監護室,現已無法來網點辦理密碼重置業務。運營主管了解具體情況后,秉承特事特辦的工作原則,第一時間啟動浦發銀行建設路支行特殊客戶服務方案,安排工作人員為客戶上門服務。

                病痛的折磨已讓病人無法動彈,且全身插滿醫療器械,信息錄入條件比較困難,該支行工作人員與病患客戶進行了耐心溝通,在確認實際情況與客戶本人的真實意愿后,使用浦發銀行手機銀行、移動pad等各種方式嘗試了近半小時,最終通過人臉識別,成功為客戶辦理了重置密碼業務。于是,便有了文章開頭的一幕。

                一個貼心的服務,不僅解決了客戶困難,也讓客戶感受到了溫暖。浦發銀行太原建設路支行著力解決客戶"急難煩愁憂"問題,真正將高效便捷的金融服務落在實處、起到實效。(崔晶)

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